Sera ya faragha

Mapendo est un service de rencontre chrétien. Les données que nous traitons sont, par nature, personnelles et parfois sensibles : votre confession, vos photos, votre pièce d'identité. Nous ne les collectons que pour faire fonctionner le service, et jamais pour les revendre.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle, à personne, dans aucun cas. Nous n'affichons pas de publicité ciblée.

Trois catégories, selon ce que vous faites sur le service.

• Compte — adresse e-mail et mot de passe (stocké sous forme d'empreinte, jamais en clair). Nécessaires pour vous identifier.
• Profil — prénom, âge, genre, ville et pays, langues, confession et église, description, photos, et les critères de recherche que vous renseignez. Ces informations sont visibles des autres membres : ne publiez que ce que vous acceptez de rendre visible.
• Vérification d'identité — une pièce d'identité officielle et un selfie. Ces documents servent uniquement à confirmer que vous êtes bien une personne réelle et majeure. Ils ne sont jamais affichés sur votre profil ni communiqués aux autres membres.
• Usage — vos likes, vos matchs, vos messages, ainsi que des journaux techniques (adresse IP, type d'appareil, horodatages) conservés pour la sécurité et le diagnostic de pannes.

• Faire fonctionner le service : créer votre compte, afficher votre profil, vous proposer des profils compatibles, acheminer vos messages.
• Vous protéger : vérifier les identités, détecter les faux profils et les tentatives d'arnaque, traiter les signalements, bloquer les comptes abusifs.
• Gérer les abonnements Gold : enregistrer un paiement, ouvrir puis fermer l'accès aux fonctionnalités payantes.
• Vous écrire : confirmation d'adresse, réinitialisation de mot de passe, notification d'un nouveau match ou d'un message. Ces e-mails sont liés au service et ne sont pas de la prospection.
• Respecter la loi : conserver ce que la réglementation impose, répondre aux demandes d'une autorité compétente.

Nous faisons appel à des prestataires techniques, qui agissent pour notre compte et n'ont pas le droit d'utiliser vos données à d'autres fins.

• Hébergement de la base de données et de l'application.
• Stockage et diffusion des photos de profil.
• Envoi des e-mails liés au service.
• Vérification d'identité, pour contrôler la pièce et le selfie.
• Encaissement des abonnements Gold.
• Supervision technique, pour être alertés des erreurs et des pannes.

Votre profil — prénom, âge, ville, langues, confession, description et photos — est visible des autres membres vérifiés. Votre adresse e-mail, votre pièce d'identité et votre selfie ne le sont jamais.

Un membre que vous bloquez ne peut plus voir votre profil ni vous écrire. Un signalement est transmis à notre équipe de modération, sans que la personne signalée sache qui l'a signalée.

Pour traiter un signalement, notre équipe de modération peut consulter les messages échangés entre la personne qui signale et la personne signalée — cette conversation-là uniquement, et chaque consultation est enregistrée.

• Compte et profil — tant que votre compte est actif, puis trente jours après sa suppression, le temps de traiter une éventuelle erreur de manipulation.
• Documents de vérification — supprimés dès que la vérification aboutit ou échoue définitivement. Seul le résultat (vérifié ou non) et sa date sont conservés.
• Messages — tant que la conversation existe. Supprimer votre compte supprime vos messages.
• Journaux techniques — douze mois au maximum.
• Données de facturation — la durée imposée par les obligations comptables applicables.

Vous pouvez à tout moment consulter et corriger vos informations depuis vos paramètres, demander une copie de vos données, demander leur suppression, ou retirer votre consentement pour un traitement qui repose dessus.

Pour toute demande, écrivez à contact@mapendo.app. Nous répondons sous trente jours. Supprimer votre compte depuis les paramètres entraîne la suppression de votre profil, de vos photos, de vos matchs et de vos messages.

• Les échanges avec l'application sont chiffrés en transit.
• Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreinte, jamais en clair.
• L'accès aux données de production est restreint et journalisé : chaque action d'administration est tracée.
• Les documents de vérification ne sont accessibles qu'au service qui les contrôle, jamais aux autres membres.

Aucun système n'est invulnérable. En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes.

Mapendo est réservé aux personnes majeures. La vérification d'identité sert notamment à le garantir. Si nous découvrons qu'un compte appartient à une personne mineure, il est supprimé sans délai.

Nos prestataires techniques peuvent héberger des données en dehors de votre pays de résidence. Nous choisissons des prestataires offrant des garanties contractuelles de protection équivalentes.

Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement : ceux qui vous maintiennent connecté et ceux qui protègent les formulaires contre les envois frauduleux. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers à des fins de ciblage.

Si nous modifions cette politique de manière significative, nous vous en informerons par e-mail ou par un message dans l'application avant que le changement ne prenne effet.