Terms of Use

Mapendo est un service de rencontre destiné aux célibataires chrétiens d'Afrique de l'Est. Les présentes conditions décrivent ce que nous nous engageons à faire, ce que nous attendons de vous, et ce qui peut mettre fin à votre accès au service.

Créer un compte vaut acceptation de ces conditions. Si vous n'en acceptez pas un point, n'utilisez pas le service : il n'existe pas de version partielle.

Ce document est en cours de relecture juridique. Les points encore ouverts — entité éditrice, droit applicable — sont signalés comme tels dans le texte, et seront complétés avant l'ouverture au public.

Trois conditions, sans exception.

• Avoir 18 ans révolus. L'âge est déclaré à l'inscription et vérifié lors du contrôle d'identité : un dossier faisant apparaître un âge inférieur est refusé et le compte fermé.
• N'avoir qu'un seul compte. Un second compte ouvert par la même personne est fermé, y compris lorsqu'il sert à contourner un blocage reçu.
• Utiliser sa véritable identité. Prénom, âge, ville et photos doivent être les vôtres et à jour.

Vous êtes responsable de votre mot de passe et de ce qui se fait depuis votre compte. Si vous pensez qu'un tiers y a accès, changez-le immédiatement et écrivez-nous.

Les informations de votre profil sont visibles par les autres membres dès qu'il est publié. Vous pouvez les modifier, masquer votre profil, ou supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres.

La vérification repose sur une pièce d'identité officielle et un selfie, relus par une personne de notre équipe. Un dossier approuvé donne le badge « profil vérifié » ; un dossier refusé peut être redéposé.

Le badge dit que des documents ont été relus et jugés cohérents. Il ne dit pas que la personne est honnête, ni qu'elle vous convient, ni qu'une rencontre sera sans risque. Nous ne menons aucune enquête de moralité et ne consultons aucun casier judiciaire.

Les règles qui suivent ne sont pas une liste d'exemples : chacune entraîne la fermeture du compte, sans remboursement de la période d'abonnement en cours.

• Se faire passer pour quelqu'un d'autre, utiliser les photos d'un tiers, ou mentir sur son âge.
• Harceler, menacer, insulter, ou poursuivre quelqu'un qui a cessé de répondre.
• Envoyer un contenu sexuellement explicite, ou en demander. Mapendo n'est pas un service de rencontre sexuelle.
• Demander de l'argent, un virement, une recharge téléphonique ou une aide financière à un autre membre, sous quelque prétexte que ce soit.
• Utiliser le service pour vendre, recruter, faire de la publicité, ou collecter des contacts.
• Extraire automatiquement les profils, les photos ou les messages, par quelque moyen que ce soit.
• Contourner une limite du service — quota de likes, blocage reçu, fermeture de compte — par un second compte ou un outil tiers.

Si quelqu'un vous demande de l'argent sur Mapendo, c'est une tentative d'escroquerie dans la quasi-totalité des cas. Signalez-le, bloquez-le, et n'envoyez rien.

Chaque profil et chaque conversation portent un bouton de signalement et un bouton de blocage. Bloquer est immédiat et réciproque : la personne bloquée disparaît de votre découverte et de vos conversations, et vous de la sienne. Elle n'en est pas informée.

Un signalement est relu par notre équipe. Selon ce qu'il révèle, nous pouvons avertir, suspendre, ou fermer définitivement le compte visé. Nous ne vous disons pas quelle décision a été prise sur le compte d'un tiers — c'est une donnée qui le concerne.

Signaler quelqu'un de bonne foi n'entraîne jamais de conséquence pour vous. Des signalements manifestement abusifs et répétés, en revanche, sont traités comme un harcèlement.

Mapendo est gratuit : créer un profil, parcourir la découverte, aimer dans la limite du quota quotidien, et échanger avec ses matchs ne coûte rien et ne coûtera rien.

Mapendo Gold est un abonnement payant qui lève certaines limites — likes illimités, voir qui vous a aimé, filtres avancés. Il est **prépayé** : vous réglez une période, elle court, elle s'arrête. Il n'y a **aucun renouvellement automatique** et aucun prélèvement récurrent ; vous recevez un courriel de rappel avant l'échéance, puis plus rien si vous ne faites rien.

Une période entamée n'est pas remboursable, sauf si le service n'a pas été rendu de notre fait. Si nous fermons votre compte pour un manquement aux règles ci-dessus, la période en cours est perdue.

Les prix sont libellés et facturés en **TZS**, dans les six pays. Votre banque ou votre opérateur applique son propre taux de change et peut prélever des frais de conversion, sur lesquels Mapendo n'a aucune prise. Les moyens de paiement acceptés sont affichés sur la page de paiement avant toute validation.

Nous ne promettons aucune rencontre, aucun match, aucun mariage. Nous mettons en relation des personnes qui se sont mutuellement choisies ; ce qui se passe ensuite ne nous appartient pas.

Nous ne garantissons pas que le service sera disponible sans interruption. Nous le mettons à jour, il peut tomber en panne, et certaines fonctions peuvent changer ou disparaître.

Nous ne vérifions pas les intentions des membres. La vérification d'identité réduit le nombre de faux profils ; elle ne les supprime pas, et elle ne dit rien du comportement de la personne en face.

Les échanges se tiennent d'abord dans l'application. Le jour où vous décidez de rencontrer quelqu'un, vous sortez du périmètre de Mapendo, et quelques précautions valent plus que n'importe quelle garantie que nous pourrions écrire ici.

• Choisissez un lieu public pour les premières rencontres, et de jour.
• Dites à quelqu'un de votre entourage où vous allez et avec qui.
• Organisez votre propre trajet, aller et retour.
• N'envoyez jamais d'argent, et ne communiquez ni vos codes bancaires ni une copie de votre pièce d'identité à un autre membre.

Vos photos et vos textes restent les vôtres. Vous nous accordez simplement le droit de les héberger et de les afficher aux membres à qui votre profil est montré — ce qui est précisément le service que vous demandez.

Ce droit s'éteint quand vous retirez le contenu ou supprimez votre compte. Nous ne réutilisons vos photos nulle part ailleurs : ni publicité, ni page d'accueil, ni réseaux sociaux.

Vous devez disposer des droits sur ce que vous publiez. Une photo où figure une autre personne suppose son accord.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. La suppression est différée de 30 jours : pendant ce délai votre profil est retiré de la découverte et invisible des autres membres, et une simple reconnexion l'annule. Passé ce délai, les données sont effacées sans retour possible.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les règles de l'article « Ce qui est interdit », ou dont le comportement met en danger d'autres membres. Nous le faisons sans préavis lorsque la sécurité de quelqu'un est en jeu.

Mapendo met à disposition un outil de mise en relation. Nous ne sommes pas partie aux échanges entre membres, ni à ce qui en découle hors de l'application.

Notre responsabilité ne saurait excéder les sommes que vous nous avez effectivement versées au cours des douze derniers mois. Les dispositions légales impératives de votre pays de résidence s'appliquent en tout état de cause, et rien ici ne prétend y déroger.

Ces conditions évolueront : le service est jeune. Toute modification substantielle vous sera annoncée dans l'application et par courriel, au moins trente jours avant son entrée en vigueur.

Si une modification ne vous convient pas, vous pouvez supprimer votre compte avant qu'elle ne s'applique. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.

Nous cherchons d'abord à régler tout différend directement : écrivez-nous, nous répondons.

L'entité juridique éditrice de Mapendo, son pays d'immatriculation, le droit applicable et la juridiction compétente seront précisés ici avant l'ouverture au public. Cette section est volontairement incomplète plutôt que renseignée au hasard : désigner un tribunal par défaut serait sans valeur, et trompeur.